Política de Reembolsos

Última actualización: 17 de junio de 2026

En KELO queremos que estés satisfecho con tu suscripción. Esta Política de Reembolsos explica cómo funcionan los reembolsos de nuestros planes de pago.

KELO es operado por Esteban Ponce (AYAlgoritmo), Quito, Ecuador. Para cualquier solicitud, escríbenos a ayalgoritmo@gmail.com.

1. Garantía de satisfacción

Si no estás satisfecho con tu suscripción Pro de KELO, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra inicial.

2. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, escríbenos a ayalgoritmo@gmail.com indicando el correo electrónico con el que te registraste y el motivo de tu solicitud. Procesaremos tu solicitud lo antes posible.

3. Procesamiento de reembolsos

Los pagos de KELO son procesados por Paddle.com Market Limited, que actúa como Comerciante Registrado (Merchant of Record). Los reembolsos se gestionan y procesan a través de Paddle, y se devuelven al mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación depende de tu banco o emisor de tarjeta.

4. Renovaciones

Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes. Puedes cancelar en cualquier momento para evitar futuras renovaciones; mantendrás el acceso hasta el final del período ya pagado. Los cobros de renovación posteriores al período inicial de 14 días no son reembolsables, salvo que la ley aplicable indique lo contrario.

5. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos a ayalgoritmo@gmail.com. La cancelación detiene los cobros futuros pero no genera un reembolso automático del período en curso.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre reembolsos, escríbenos a: ayalgoritmo@gmail.com